Área
administrativa com acesso restrito por senha:
. Os administradores cadastrados no site podem abrir um popup para
iniciar o atendimento. A tela do popup é atualizada de acordo
com um tempo em segundos que é configurado na instalação
do sistema, assim que o internauta solicitar o atendimento o popup
se transforma em uma tela de Chat;
. Cada administrador tem uma foto específica, que também
pode ser o logotipo do site;
. Cadastro de substituição de palavras;
. Cadastro de FAQ (Perguntas Freqüentes) para que quando o
internauta fizer uma pergunta freqüente, rapidamente o atendente
ter a resposta já elaborada.
Atendimento no site:
Ao internauta será exibida uma imagem com os dizeres “Estamos
off-line – Envie um e-mail!” quando não existir nenhum administrador
atendendo no momento. Ou “Estamos On-line” quando o atendente estiver
com o popup de atendimento aberto e não estiver atendendo
ninguém.
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